Técnicas de comunicación efectiva, manejo de conflicto y mejoramiento del clima laboral

Duración

8 horas

Dirigido a

Profesionales técnicos y administrativos.

Objetivo General

Al término del curso los participantes serán capaces de aplicar técnicas de comunicación, manejo del conflicto y estrategias para mejorar el clima laboral.

Áreas Temáticas

• Elementos comunicacionales efectivos.
• Estrategias para un trabajo en equipo efectivo.
• Prácticas para trabajo en equipo.
• Actitud y comportamiento.
• Compromiso y participación.
• Factores que desencadenan los conflictos y estrategias de resolución.
• Definición y connotación socio – cultural del conflicto.
• Barreras en la resolución de conflictos.
• Formas de resolución de conflictos, estilos de enfrentamientos.
• El clima laboral, características.
• Rol de cada integrante en el cuidado del clima laboral.