Técnicas de atención de Apoderados y Alumnos.

Duración

16 horas

Dirigido a

Directores, Subdirectores, Inspectores Generales y Profesores.

Objetivo General

Al término del curso los participantes serán capaces de aplicar técnicas de atención de usuarios , apoderados y alumnos  respetando los componentes de comunicación y tipo de usuarios.

Áreas Temáticas

• Los fundamentos de la atención de usuarios, apoderados y alumnos  de acuerdo con el tipo.
• Como dialogar  efectivamente.
• Técnicas de comunicación  y manejos de objeciones respetando los componentes de comunicación.
• El manejo de usuarios  difíciles de acuerdo con procedimientos.