Técnicas de comunicación efectiva, manejo de conflicto y mejoramiento del clima laboral
Duración
8 horas
Dirigido a
Profesionales técnicos y administrativos.
Objetivo General
Al término del curso los participantes serán capaces de aplicar técnicas de comunicación, manejo del conflicto y estrategias para mejorar el clima laboral.
Áreas Temáticas
- Elementos comunicacionales efectivos.
- Estrategias para un trabajo en equipo efectivo.
- Prácticas para trabajo en equipo.
- Actitud y comportamiento.
- Compromiso y participación.
- Factores que desencadenan los conflictos y estrategias de resolución.
- Definición y connotación socio – cultural del conflicto.
- Barreras en la resolución de conflictos.
- Formas de resolución de conflictos, estilos de enfrentamientos.
- El clima laboral, características.
- Rol de cada integrante en el cuidado del clima laboral.